Formular de Retur
Te rugăm să completezi formularul de mai jos pentru a solicita returul produsului. Termenul de retur este de 14 zile de la primirea comenzii. Completează toate câmpurile obligatorii cu datele corecte ale comenzii, iar echipa noastră va reveni către tine pentru confirmarea și procesarea returului.
❗ATENȚIE: Formularul se procesează automat și trebuie completat corect și integral. Orice eroare sau omisiune duce la respingerea cererii.
❗Procedura este considerată începută doar după trimiterea unui formular completat corect.
Pregătirea produsului pentru livrare
- Produsul trebuie curățat, decontaminat și igienizat corespunzător.
- Trebuie să însoțiți coletul cu:
- Factura de achiziție
- Certificatul de garanție
- Formularul de service completat
❗ Produsele folosite în instalații trebuie însoțite de proces verbal de instalare emis de un instalator autorizat.
❗❗ Produsele cu motor termic sau lichide trebuie golite complet. Curierul poate refuza preluarea dacă sunt detectate scurgeri.
Ambalare corectă:
- Folosiți cutii rezistente și materiale de protecție (folie, polistiren etc.).
- Deteriorările provocate de ambalare incorectă nu sunt acoperite de curier.
Consecințele nerespectării procedurii
- Produsul necurățat = cerere respinsă + costuri transport tur-retur.
- Lipsa documentelor = produsul poate fi returnat fără reparație.
- Defect neacoperit de garanție = clientul plătește transportul.